CGV – Politique en matière de retour et remboursement

Retour et Remboursement

Chez Badine, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos parfums d’intérieur. Toutefois, si un article ne vous convenait pas, voici notre politique de retour et de remboursement, conformément à la législation en vigueur.

 

🔄 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, intact.

  • Une photo ou une vidéo sera exigée. 

  • Tout retour doit être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, facture).

📦 Adresse de retour : [à confirmer avec nos services]

⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

  • Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

❌ Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les produits parfumés déjà ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lairdebadine.fr, exploité par la société BADINE, en tant que micro-entreprise.

 

1. Produits

Les parfums d’intérieur sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les produits étant fabriqués ou assemblés à la main en petites séries, de légères variations entre flacons sont inhérentes au procédé de fabrication et ne constituent pas un défaut.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable en vertu de l’article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

3. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est adressé au client dès validation.

4. Paiement

Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, etc.). La commande est effective dès confirmation du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées en principe chaque lundi, soit sous 2 à 5 jours ouvrés hors périodes de forte activité. Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier selon le transporteur. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage apparent dans les 48 h suivant la livraison, auprès du transporteur et de Badine.

6. Droit de rétractation et retours

⚠️ Les produits parfumés ouverts ou utilisés sont expressément exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène, conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour tout produit débouché, descellé ou dont l’emballage d’origine a été altéré.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non ouverts et non descellés.

Conditions cumulatives pour tout retour :

  • Le produit doit être intact, non ouvert, non descellé et dans son emballage d’origine.
  • Le client doit adresser sa demande de rétractation par écrit (e-mail ou courrier) avant l’expiration du délai de 14 jours.
  • Des photos ou vidéos du produit et de son emballage seront exigées préalablement à toute autorisation de retour.
  • Le retour n’est autorisé qu’après accord écrit de Badine.
  • Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf erreur avérée de Badine (produit défectueux ou erreur d’expédition).

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné et la vérification de sa conformité, par le moyen de paiement initial.

Tout produit retourné sans accord préalable, ouvert, utilisé ou endommagé sera refusé et renvoyé au client à ses frais.

7. Propriété intellectuelle

Les visuels, textes, graphismes et la marque Badine® sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Responsabilité

Badine ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage des produits vendus ni de dommages liés à une utilisation non conforme.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont ni cédées ni revendues. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de l’entreprise.